Bei Schlichte Eleganz legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien und Verfahren, um einen reibungslosen Rückgabe- oder Umtauschprozess zu gewährleisten.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
- Artikel müssen in originalem Zustand, ungetragen und mit allen Original-Etiketten und Verpackungen zurückgegeben werden.
- Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
- Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter Badebekleidung (z.B. Bandeau-Bikini) und personalisierte Artikel.
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
- Erhalten Sie eine Rücksendeanweisung: Wir senden Ihnen eine Rücksendeanweisung und die Adresse, an die Sie die Artikel senden sollen.
- Versenden Sie die Artikel: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst.
- Erstattung oder Umtausch: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Erstattung veranlassen oder den Umtauschartikel versenden.
Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Schlichte Eleganz,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikel 1: [Artikelname, Größe, Farbe]
- Artikel 2: [Artikelname, Größe, Farbe]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisung und die Adresse, an die ich die Artikel senden soll.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name] [Ihre E-Mail-Adresse]Erstattungszeitraum und -methode
Die Erstattung wird innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel verarbeitet. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird die Erstattung auf Ihr PayPal-Konto gutgeschrieben. Bei Kreditkartenzahlungen kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:
- Badebekleidung (z.B. Bandeau-Bikini)
Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Schlichte Eleganz